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Competences
Experience
Chargée de réclamation
SL conseil assurance
2024-01 - 2026-12
Supervision des bilans des compagnies partenaires et optimisation du suivi des réclamations clients. Coordination avec les équipes internes pour assurer la conformité des dossiers. Utilisation de CRM courtier et d'outils d'analyse pour améliorer les temps de réponse. Participation à la mise en place de procédures de traitement des réclamations, réduisant les délais de résolution de 15 %.
Conseiller clientèle
Majorel
2024-01 - 2024-12
Traitement quotidien des demandes clients, fourniture de réponses adaptées et orientation vers les services appropriés. Utilisation de Hubspot et d'Aircall pour gérer les interactions et suivre les indicateurs de satisfaction. Contribution au développement budgétaire en identifiant des opportunités de ventes additionnelles. Collaboration avec les équipes de support pour résoudre les problèmes complexes.
Réceptionniste chargée d'accueil
Diamond Immobilier
2022-01 - 2023-12
Accueil convivial et personnalisé des clients, gestion des appels et des courriels. Fourniture d'informations précises sur les biens immobiliers et réponses aux demandes diverses. Utilisation d'Excel et de PowerPoint pour préparer des présentations et des rapports de suivi. Participation à l'organisation d'événements de visite et à la coordination avec les agents immobiliers.
Langues
Français
fluent
Anglais
intermediate
Derniere mise a jour: il y a 21 heures