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Competences
Experience
Agent de centre d'appel
Konecta
2024-04 - 2025-01
Qualification de fiches clients en vérifiant et mettant à jour les bases de données pour identifier les prospects éligibles. Développement des compétences en communication et gestion multitâche. Utilisation de MS Office pour le suivi des dossiers. Participation à l'amélioration des processus de qualification, contribuant à une meilleure précision des leads.
Agent de centre d'appel
ROK GLOBAL
2023-09 - 2024-02
Qualification de fiches en détectant le potentiel des clients grâce à un questionnement ciblé et rigoureux. Analyse des besoins clients et adaptation des réponses pour maximiser la satisfaction. Gestion efficace des dossiers clients avec précision et sens du détail, tout en développant des compétences en communication et en gestion de la relation client.
Technicien diagnostic et services rapides
Maldive Pneus
-
Participation aux opérations de diagnostic et contrôle des circuits électriques des véhicules. Vérification des systèmes mécaniques et électriques, assurant la conformité aux normes de sécurité. Collaboration avec l'équipe de service pour identifier rapidement les pannes et proposer des solutions de réparation.
Technicien réparation automobile
Garage Ford
-
Assistance au diagnostic et à la réparation automobile, incluant le service rapide et la gestion des pneumatiques. Respect strict des consignes de sécurité (EPI) et des procédures de travail. Contribution à la satisfaction client grâce à des interventions rapides et de qualité.
Formation
Diplôme de Technicien Spécialisé en Diagnostic et Électronique Embarquée (Institut Supérieur d'Industrie Casablanca, 2021-2023); Diplôme de Technicien en Réparation des Engins à Moteur option automobile (Institut de Technologie Appliquée, Moulay Rachid Casablanca, 2019-2021); Bac Sciences de la Vie et de la Terre (Lycée Imam Malik, 2018-2019)
Langues
Arabe
native
Français
fluent
Anglais
intermediate
Espagnol
intermediate
Derniere mise a jour: il y a 19 heures